Starbucks cobra $ 1 por solicitud de refrescos "sin agua", lo que enfurece a los leales a la marca

Por Isabel Napolitano

Actualizado el: 10 de mayo de 2023 / 5:06 p. m. / MoneyWatch

Starbucks es famoso por alentar a los clientes a crear sus propios brebajes personalizados. Pero al menos una de esas solicitudes especiales ahora le costará más.

A partir del martes, la cadena de café cobrará a los clientes un dólar extra por preparar sus bebidas Refresher sin agua, lo que enfureció a algunos leales a la marca. Starbucks dijo que el cargo es necesario porque las bebidas de jugo son más caras de hacer cuando no están diluidas.

"Habrá un costo adicional de $ 1 para las bebidas refrescantes de Starbucks personalizadas sin agua, ya que esta personalización requiere ingredientes adicionales", dijo la compañía en un comunicado.

Los refrescos son bebidas frías que consisten en jugos saborizados, trozos de frutas liofilizadas, agua, varias opciones de leche y limonada, según el sitio web de la cadena.

"Las bebidas refrescantes sin agua cuestan más de hacer, por lo que Starbucks realmente solo les pide a los clientes que paguen un valor justo por lo que reciben", dijo en un correo electrónico Neil Saunders, director gerente de ventas minoristas de GlobalData. "En el entorno actual en el que los costos de las materias primas aumentan y los márgenes se reducen, Starbucks probablemente considere necesario adoptar una postura más estricta sobre los precios. Sin embargo, como cualquier cambio, no será bien recibido por los clientes, algunos de los cuales lo verán como tacaño. y una estafa".

Los fanáticos de las bebidas recurrieron a las redes sociales para expresar su decepción.

"Adiós Starbucks, cambios constantes, aumentos de precios y trata mejor a tus empleados", dijo un usuario de Reddit, refiriéndose a los esfuerzos continuos de sindicalización de los empleados de Starbucks en varios lugares del país.

Varios fanáticos de Starbucks se quejaron de que algunas tiendas parecen haber malinterpretado la nueva política corporativa, lo que genera confusión entre los clientes. Un usuario compartió una foto de un letrero afuera de su Starbucks local que decía que los refrescos pedidos con "hielo ligero" también están sujetos al cargo de $1, lo cual no es el caso.

"Lmao, ¿cómo es que los gerentes de las tiendas se equivocan tanto?", respondió otro usuario de Reddit a la publicación. "Dice en cada recurso que el recargo de $1 es SOLO PARA NO AGUA, y los recursos también respaldan el hecho de que los modificadores de hielo no se verán afectados y que llenarlo hasta el tope sigue siendo estándar".

Otro usuario expresó dudas de que las tiendas de la empresa pudieran adaptarse a los cambios sin contratiempos.

"La empresa [está] implementando algo que solo creará confusión y caos para los trabajadores", escribió el usuario de Reddit.

Esta no es la primera vez que Starbucks hace enojar a sus clientes por los aumentos de costos en su menú. En febrero, la cadena de cafeterías dijo que subiría sus precios por tercera vez debido a la inflación.

Publicado por primera vez el 9 de mayo de 2023 / 4:46 p. m.